Retours & Échanges
Chez Mathon, votre satisfaction est notre priorité : vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, neufs et complets pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Déclaration du retour
Connectez-vous à votre compte client Mathon, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.
Préparation du colis
Placez les articles de cuisine soigneusement dans leur emballage d'origine, puis insérez le bon de retour complété à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide.
Expédition des articles
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou en affranchissant votre envoi selon les instructions.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état de vos ustensiles par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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