Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos ustensiles et commandes Mathon
Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg via Colissimo, Chronopost ou en point retrait Mondial Relay. Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h ouvrées.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi transporteur. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans la rubrique 'Mon Compte' sur notre site.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Quelle est la politique de retour pour mes articles de cuisine ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit qui ne vous satisferait pas. L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les produits Mathon bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. De nombreux produits de la marque Mathon disposent également de garanties étendues allant jusqu'à 10 ans ou à vie selon les gammes.
Comment entretenir mes poêles et casseroles pour prolonger leur durée de vie ?
Nous recommandons un lavage à la main à l'eau savonneuse pour préserver les revêtements anti-adhésifs. Évitez les ustensiles métalliques tranchants et privilégiez le bois ou le silicone.